الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا الأسئلة الأكثر تكرارًا.

متى سيصل طلبي؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن المنتشرين في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، الشركات التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر عن طريق واتساب، مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج والتسعير لشركات الشحن الدولية التي لا تتعامل معها المتجر حالياً.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب صناعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، سيتم قبول الإرجاع، ويحسب قيمة الشحن لشركة الشحن، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تُحتسب للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.